Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 2026
1. Objeto del servicio
El sitio petitlenormand.com ofrece dos tipos de servicios:
Tiradas interactivas accesibles mediante pago por unidad o mediante suscripción, presentadas como contenidos digitales.
Consultas individuales realizadas por Isabelle Nguyen, tarotista profesional, a distancia y con cita previa.
Las tiradas constituyen contenidos digitales de acceso inmediato. Las consultas son prestaciones humanas personalizadas.
2. Definiciones
Contenido digital: tirada interactiva generada y accesible inmediatamente después del pago.
Tirada por unidad: acceso puntual a una tirada específica tras un pago único.
Suscripción: modalidad que da acceso a las tiradas compatibles durante todo el período de suscripción activa.
Consulta: servicio individual de pago realizado por Isabelle Nguyen, a distancia, por escrito, audio o videollamada.
Usuario: toda persona que navega por el sitio y utiliza los servicios ofrecidos.
Identificador anónimo: identificador generado por una cookie en el navegador, asociado a las tiradas desbloqueadas por el usuario.
3. Modalidades de compra
Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos, antes de la validación del pago. Los importes indicados son válidos en el momento del pedido.
Los pagos se gestionan a través de la plataforma segura Stripe. El sitio no almacena ningún dato bancario.
En el caso de las tiradas interactivas, el acceso al contenido digital se concede desde la confirmación del pago por Stripe.
En el caso de las consultas, la reserva solo se considerará confirmada una vez abonado íntegramente el importe indicado en el momento del pedido.
Los servicios ofrecidos en este sitio web están disponibles únicamente en las jurisdicciones en las que su comercialización y su pago estén permitidos. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido, acceso o servicio si el uso del servicio o del pago correspondiente está prohibido por la legislación aplicable o por las normas de nuestros proveedores de pago.
4. Derecho de desistimiento
4.1 Contenidos digitales
Al solicitar el acceso inmediato a un contenido digital no suministrado en soporte material, el usuario acepta expresamente que la ejecución comience sin esperar al fin del plazo legal de desistimiento y reconoce que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento.
Todo pago validado para una tirada interactiva desbloquea de forma inmediata el contenido correspondiente y no puede dar lugar a reembolso, salvo en caso de incidencia técnica demostrada que impida el acceso a la tirada.
4.2 Consultas
En el caso de las consultas individuales, el derecho de desistimiento podrá ejercerse mientras la consulta no haya comenzado.
Una vez iniciada, recibida o realizada la consulta, ya sea por escrito, audio o videollamada, no será posible ningún reembolso.
Se podrá solicitar un cambio de cita hasta veinticuatro horas antes de la hora prevista de la consulta. Transcurrido ese plazo, la prestación se considerará debida y cualquier ausencia del usuario se asimilará a una consulta realizada.
5. Naturaleza y límites de los servicios
Las tiradas y consultas ofrecidas en el sitio son herramientas simbólicas e introspectivas. Su finalidad es aportar lectura, perspectiva y orientación. No constituyen en ningún caso una verdad absoluta ni una garantía de resultado.
Los servicios ofrecidos no sustituyen en ningún caso un asesoramiento o seguimiento médico, psicológico, jurídico, financiero o profesional. En caso de dificultad importante, se invita al usuario a dirigirse a los servicios competentes adecuados.
El usuario sigue siendo plenamente responsable de sus decisiones, de la interpretación de las tiradas y de las consultas, así como de las acciones emprendidas a raíz de la información recibida.
6. Limitación de responsabilidad
El sitio petitlenormand.com e Isabelle Nguyen no podrán ser considerados responsables de las decisiones, acciones u omisiones del usuario ni de sus consecuencias, directas o indirectas.
El sitio no podrá ser considerado responsable de una interpretación excesivamente literal de las tiradas o de las consultas, ni de su utilización en sustitución de un acompañamiento profesional adecuado.
Pueden producirse interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualización o incidencia técnica ajena a la voluntad de la editora del sitio. Se hará todo lo posible por restablecer el acceso en el menor plazo razonable.
7. Precios, facturación e impuestos
Los precios de las tiradas interactivas y de las consultas se indican en euros, impuestos incluidos. Pueden modificarse en cualquier momento para el futuro, sin efecto sobre los pedidos ya realizados.
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe. Se invita al usuario a verificar la validez de los datos de pago facilitados en el momento del pedido.
Se podrá emitir factura previa solicitud dirigida al soporte a través de los medios de contacto indicados en el sitio.
8. Acceso a los contenidos de pago
Cada pago por unidad desbloquea el acceso a la tirada correspondiente durante un período de seis meses a contar desde la fecha del pago.
El acceso queda vinculado al identificador anónimo registrado en el navegador del usuario mediante una cookie. En caso de eliminación de cookies, cambio de navegador o cambio de dispositivo, el acceso podrá perderse.
Los contenidos desbloqueados están estrictamente reservados al uso personal del usuario y no pueden cederse, compartirse ni revenderse.
9. Consultas
Las consultas son realizadas por Isabelle Nguyen a distancia, en formato escrito, audio o videollamada, según la modalidad elegida en el momento de la reserva.
El pago íntegro es necesario para confirmar la reserva. Mientras no se haya recibido el pago, la franja horaria podrá ofrecerse a otra persona.
En caso de retraso del usuario, la consulta finalizará a la hora inicialmente prevista. El retraso no dará derecho a prolongación ni a reembolso parcial.
En caso de ausencia del usuario en la franja reservada, la consulta se considerará realizada y no podrá concederse ningún reembolso.
10. Suscripción
Cuando se ofrezcan modalidades de suscripción, estas darán acceso a las tiradas indicadas como incluidas durante todo el período de suscripción activa.
Salvo indicación contraria, la suscripción se renovará automáticamente en cada período, según la frecuencia elegida por el usuario al suscribirse.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación, siguiendo las modalidades indicadas en el sitio. La cancelación surtirá efecto al final del período en curso. No se efectuará ningún reembolso prorrateado por un período ya iniciado.
11. Política de reembolso
Los contenidos digitales consumidos inmediatamente después del pago no son reembolsables, de conformidad con la renuncia al derecho de desistimiento indicada anteriormente.
Las consultas pueden ser reembolsadas o reprogramadas mientras no hayan comenzado, siempre que la solicitud se realice en un plazo razonable y, como máximo, veinticuatro horas antes de la cita.
En caso de problema técnico que impida el acceso a una tirada desbloqueada, petitlenormand.com se compromete a restablecer el acceso o a proponer una solución equivalente en el menor plazo posible.
12. Protección de datos
El sitio utiliza un identificador anónimo para gestionar el acceso a las tiradas desbloqueadas. Este identificador se almacena en el navegador en forma de cookie.
El sitio no almacena datos bancarios. Los pagos se tratan exclusivamente a través de Stripe, que garantiza la seguridad de las transacciones.
No se recopila intencionadamente ningún dato sensible en el sentido de la normativa aplicable. El usuario puede consultar la política de privacidad para conocer el detalle de los tratamientos, el plazo de conservación y sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión.
El sitio se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular el RGPD, así como las leyes pertinentes de los Estados Unidos para los usuarios afectados.
13. Disponibilidad del servicio
El sitio se esfuerza por garantizar un acceso continuo a las tiradas interactivas y a la información disponible. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización o incidencia técnica ajena a la voluntad de la editora.
En caso de interrupción prolongada, se publicará una información en el sitio en la medida de lo posible.
14. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que pudieran resultar aplicables en el país de residencia habitual del usuario.
En caso de dificultad o litigio, se invita al usuario a contactar en primer lugar con el sitio para buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el usuario podrá acudir al órgano jurisdiccional competente conforme a la normativa aplicable.